С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения правил подачи электронных обращений граждан.
Федеральный закон от 28.12.2024 № 547-ФЗ
Ключевые изменения в порядке подачи электронных обращений
Электронные обращения принимаются только через официальные системы:
- Госуслуги (mos.ru);
- Официальные сайты госорганов (с обязательной идентификацией через ЕСИА);
- Иные утвержденные информационные системы (например, региональные порталы).
Электронная почта больше НЕ является каналом для официальных обращений (п. 1 ст. 4 ФЗ № 59-ФЗ в новой редакции).
- Письма на email госорганов не считаются обращениями в рамках закона и могут остаться без ответа.
Ответ направляется:
- На электронную почту, указанную в обращении;
- В личный кабинет на Госуслугах или в системе, через которую подавалось обращение (ч. 3 ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ).
Сохраняются традиционные способы подачи:
- Письменные (почтой или лично);
- Устные (например, через личный прием).
⁉️Почему это важно⁉️
- Без идентификации обращение не рассмотрят – анонимные жалобы и письма с некорректными данными отклоняются.
- Email больше не подходит – нужно использовать только официальные порталы.
- Ответ придет туда, куда указано – если выбрали Госуслуги, проверяйте ЛК.
Оправить обращение в ГБУ "Жилищник района Троицк"
https://www.mos.ru/feedback/reception/?edoDepartment=80901997